Wir haben eine umfassende Liste häufig gestellter Fragen zusammengestellt, um Sie zu unterstützen. Wenn Sie die gesuchte(n) Antwort(en) nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Versand

Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt. Die Versandbenachrichtigung enthält eine Tracking-Nummer. Klicken Sie auf den Link mit der Sendungsverfolgungsnummer und Sie werden auf die Website des Versandunternehmens weitergeleitet, auf der die Lieferinformationen angezeigt werden.

Die Versandkosten sind pauschal und richten sich nach dem Bestellwert und dem Versandziel.

Bei Standardversand werden Produkte, die auf Lager sind, je nach Lieferort in der Regel innerhalb von 15 Werktagen geliefert. Artikel, die nicht vorrätig sind, werden versandt, sobald sie direkt bei uns oder bei einem Drittanbieter verfügbar sind. Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht vorrätig sind, werden gekennzeichnet. Nach dem Versand werden diese Bestellungen in der Regel innerhalb von 15 Werktagen zugestellt, je nach Lieferort.

Zahlungen

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und Paypal. Ihre Kreditkarte wird zum Zeitpunkt der Auftragsfreigabe belastet.

Autorisierung der Kreditkarte: Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, kann eine vorübergehende Autorisierung auf Ihrer Kreditkarte gespeichert werden. Es handelt sich dabei nicht um eine tatsächliche Gebühr, und die Sperrung wird in der Regel innerhalb von achtundvierzig Stunden nach Auftragserteilung und Genehmigung aufgehoben. Es liegt im Ermessen Ihrer kreditkartenausgebenden Bank, wann die Autorisierungssperre aufgehoben wird.

Der Kaufbeleg wird Ihnen als Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt.

Rückgabe und Rückerstattung

Sobald Sie festgestellt haben, dass Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an das Customer Support Team. Die Produkte müssen in neuem, unbenutztem Zustand zurückgegeben werden. Einige Produkte sind vom Endverkauf und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Alle Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt und können bis zu zehn (10) Werktage in Anspruch nehmen, bis der Rückerstattungsprozess abgeschlossen ist.

Informationen zum Produkt

Bei Fragen zur Produktgarantie wenden Sie sich bitte an das Customer Support Team.

Bitte wenden Sie sich an das Customer Support Team, um spezifische Pflege- und Verwendungsrichtlinien zu erhalten.

Die technischen Daten finden Sie auf den Detailseiten der Produkte. Wenn eine Produktdetailseite nicht die von Ihnen benötigten Spezifikationen enthält, wenden Sie sich bitte an das Customer Support Team.